টার্মস অফ সার্ভিস
প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বর্ণনা করে, যেমন অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, খেলা নিয়ম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। গোপনীয়তা নীতি সেই সার্ভিসগুলি পরিচালনার সময় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
rich11bd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের গোপনীয়তা আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল সিস্টেমের মাধ্যমে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি...
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয় এবং আপনি লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য, এবং এই ডেটা শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে
শেয়ার করি না। আমাদের সার্ভিস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়, এবং সকল ডেটা হ্যান্ডলিং স্থানীয় প্রাইভেসি নিয়মকানুন অনুসরণ করে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত সাহায্য করি এবং প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পরবর্তী ২৪ ঘণ্টায় প্রসেস করার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
প্ল্যাটফর্মের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিক গ্রহণ করবেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবেন। সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে আমরা উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য টিকেট নম্বর প্রদান করি।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণসহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং যদি আপনি ডেটা এক্সপোর্ট চান তাহলে পিডিএফ ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করি। আপনার ইমেইলে সংবেদনশীল পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান এবং আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে উত্তর দেব। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউ করতে চান বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে এই মাধ্যম দ্রুততম সমাধান দেয়। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয়।
আমরা প্রতিটি ডেটা-পয়েন্ট কোথায় সংরক্ষণ করি, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় তা নথিভুক্ত করে রাখি যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় আছে। আমাদের সাপোর্ট টিম এবং...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর বা Nagad পিন কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না। আমরা শুধুমাত্র ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং প্রতি ছয় মাসে সার্টিফিকেট রিনিউ করি।
শুধুমাত্র আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার এবং সিকিউরিটি টিম লিড আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং তারা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড করেন কেন এবং কখন তথ্য দেখা হয়েছে। আমরা কোনো মার্কেটিং টিম বা বাহ্যিক এজেন্সিকে আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট বিবরণ দিই না। সকল ইন্টারনাল অ্যাক্সেস অডিট লগের মাধ্যমে নিরীক্ষণ করা হয়।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি আমাদের অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে লিংক থাকে। এর মানে আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের প্রধান সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না এবং হ্যাকার বা অনলাইন আক্রমণকারীরা একসাথে সব তথ্য পেতে পারে না। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য সেই রেকর্ড থেকে ডিলিঙ্ক করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে লিখে ডেটা ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি ইন্টারনাল রিভিউ করি এবং যদি নতুন হুমকি বা স্ট্যান্ডার্ড আবির্ভূত হয় তাহলে আপডেট প্রয়োগ করি। আমাদের টেকনিক্যাল লগ এবং অ্যাক্সেস রেকর্ড এক্সটার্নাল সিকিউরিটি টিম দ্বারা বছরে একবার স্ক্যান করা হয়। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তবায়িত কর্ম।
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড বা খেলার ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রয়, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি কখনও rich11bd থেকে অযাচিত মার্কেটিং কল বা স্প্যাম মেসেজ পাবেন না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে নিশ্চিত করে...
প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বর্ণনা করে, যেমন অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, খেলা নিয়ম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। গোপনীয়তা নীতি সেই সার্ভিসগুলি পরিচালনার সময় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং ফাইল আমরা ব্যবহার করি এবং কেন তা নথিভুক্ত করে, যেমন লগইন সেশন মেমোরি বা গেম পছন্দ সংরক্ষণ। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপশন, ভেরিফিকেশন পদক্ষেপ এবং জালিয়াতি রোধ ব্যবস্থা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই পেমেন্ট ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না এবং শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রসেসিং সিস্টেমে থাকে।
আপনার পাসওয়ার্ড কীভাবে শক্তিশালী করবেন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করার টিপস দেয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লগইন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কে তা দেখতে পারে।
আপনি কীভাবে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করবেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে বলবেন তার পদক্ষেপ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই অনুরোধগুলো কত দ্রুত প্রসেস হয় এবং কী কী তথ্য এক্সপোর্ট করা যায় তা স্পষ্ট করে।
চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আপনার সাথে যোগাযোগের সময় আমরা কী তথ্য লগ করি এবং সেই কথোপকথন কতদিন রাখি তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সাপোর্ট লগ এনক্রিপ্ট করা এবং কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।
আমরা কখন আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি এবং কীভাবে আপনাকে জানাই তা ব্যাখ্যা করে, সাধারণত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পপ-আপের মাধ্যমে। আপডেট হলে আপনি এই পৃষ্ঠায় নতুন ভার্সন দেখতে পাবেন এবং পুরাতন সংস্করণ আর্কাইভে থাকে।
এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি বিভাগ...
আমরা প্রতিটি ডেটা ফিল্ড কেন জিজ্ঞাসা করি তা অ্যাকাউন্ট সাইনআপের সময়ই ব্যাখ্যা করি। উদাহরণস্বরূপ, ফোন নম্বর লগইন ভেরিফিকেশনের জন্য এবং bKash বা Nagad নম্বর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং প্রতিটি ফিল্ডের পাশে স্পষ্ট করে দিই কেন এটি প্রয়োজন।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সার্ভারে AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের সময় TLS ১.৩ ব্যবহার করি। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা লেনদেন ইতিহাস কেউ পড়তে পারে না এমনকি যদি কেউ ডেটা প্যাকেট ইন্টারসেপ্ট করে। আমরা এনক্রিপশন কী নিয়মিত রোটেট করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কখন শেষ অ্যাক্সেস হয়েছে এবং কী কী তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলা যায়। আপনি সেখান থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন PDF ফরম্যাটে অথবা সাপোর্ট টিমকে ডিলিশন অনুরোধ পাঠাতে পারেন এক ক্লিকে।
আপনি যখন চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথন আমরা এক বছর পর্যন্ত রাখি শুধুমাত্র কোয়ালিটি রিভিউ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য। এই লগে কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন থাকে না এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট ম্যানেজাররা তা দেখতে পারেন। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট চ্যাট লগ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যেমন লগইন সেশন মেমোরি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাড ট্র্যাকার বা বিহেভিয়ারাল অ্যানালিটিক্স প্লাগইন ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করলেও প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে কিন্তু আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
এই পৃষ্ঠার নিচে আপনি দেখতে পাবেন শেষ আপডেট তারিখ এবং কী পরিবর্তন করা হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ। যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসে যা আপনার ডেটা হ্যান্ডলিং প্রভাবিত করে তাহলে আমরা ইমেইল এবং লগইন পপ-আপের মাধ্যমে জানাই। আপনি পুরানো সংস্করণ আর্কাইভে দেখতে পারেন তুলনা করার জন্য।